Expédition et retours


Expédition et livraison

Nous expédierons vos produits directement à l’adresse indiquée sur la confirmation d’envoi de votre commande. GenEthix offre la livraison au Canada seulement. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. GenEthix ne peut être tenu responsable de perte, dommage ou retard de livraison. Sauf indication contraire, les prix des produits ne comprennent pas les frais d’expédition et de manutention. Ainsi que les taxes de vente.

 

Expédition et manutention

Toutes les livraisons sont effectuées par Purolator Canada. Toutes les commandes sont fournies avec un code d’identification unique vous permettant de suivre votre colis. GenEthix offre deux options d’expédition :

Purolator Économique: Ce service est offert pour toutes les provinces canadiennes. La livraison peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Purolator Express (lendemain): Ce service est offert pour toutes les provinces canadiennes. La livraison est pour le lendemain après confirmation de la commande.

Veuillez prendre note que les délais de livraison peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables durant les périodes de vacances ou lors d’évènements spéciaux.

Les frais de livraison dépendent du type d’expédition choisi au moment de passer la commande :

 

Procédure pour les retours de marchandise

Si nous avons fait une erreur sur votre commande, nous nous engageons à la corriger à nos frais, tant que le produit n’a pas été ouvert (VOUS DEVEZ INSPECTER VOTRE COMMANDE DÈS LA RÉCEPTION ET VÉRIFIEZ VOS PRODUITS AVANT DE LES OUVRIR).

Tout problème avec votre commande doit nous être mentionné au plus tard 24 heures après la date de réception de votre commande.

Aucun retour non autorisé / Aucun retour sur les produits ouverts.

Des frais de 25 % de remise en stock sont imputés sur les retours de marchandise.

Nous ne remboursons pas les frais d’expédition.

Le client est responsable des frais de courrier pour tout retour de marchandise.

Tout produit endommagé doit être retourné dans les 15 jours suivant la livraison.

Nous nous réservons le droit de changer nos prix sans préavis.

Veuillez lire attentivement les instructions et les avertissements du fabricant avant d’utiliser un produit.

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